Ihre Branche hat ein Telefonproblem.
Das tut der Agent dagegen.
Das Produkt ist für alle dasselbe. Es ändern sich Prompt, Tools und Zeiten. Unten die acht Arten von Unternehmen, die wir am häufigsten sehen, und der erste Agent, den jede davon meist baut.
Praxen und Kliniken
Zahnärzte, Physiotherapeuten, Hausärzte, Tierärzte. Das Telefon klingelt, während die Rezeption bei einem Patienten ist, und der Anrufer hört Musik. Der Agent bucht, verschiebt und erinnert, beantwortet „Haben Sie geöffnet“ und „Nehmen Sie neue Patienten auf“ und leitet echte Notfälle sofort an einen Menschen weiter.
Erster Agent: Terminbuchung mit Erinnerung am Vortag. Worauf achten: Gesundheitsdaten. Die Aufzeichnung ist in der Vorlage standardmäßig aus, und der Agent fragt nichts, was er nicht braucht.
Handwerk und Haustechnik
Klempner, Elektriker, Schlüsseldienste, Reinigungskräfte. Sie stehen auf der Leiter, wenn der Kunde anruft, und der Kunde ruft den nächsten Namen auf der Liste an. Der Agent nimmt den Auftrag auf: was, wo, wann, wie dringend und eine Rückrufzeit, und schickt Ihnen die Zusammenfassung per SMS.
Erster Agent: Auftragsaufnahme mit Notfallleitung. Worauf achten: Adressen. Der Agent wiederholt sie, bevor er speichert.
Immobilien
Jedes Inserat bringt eine Welle derselben Anrufe: Ist es noch verfügbar, wann kann ich es besichtigen, wie hoch sind die Nebenkosten. Der Agent antwortet aus dem Inserat, bucht Besichtigungen in den Kalender des Maklers und qualifiziert Käufer und Mieter mit den Fragen, die Sie wählen.
Erster Agent: Besichtigungsbuchung je Inserat, je eine Nummer. Worauf achten: Gleichbehandlung. Der Agent stellt allen dieselben Fragen.
Automobil
Autohäuser und Werkstätten: Servicetermine, „ist mein Auto fertig“, Reifenwechsel-Saison, Rückrufaktionen. Der Agent bucht Werkstatttermine, schlägt den Auftragsstatus in Ihrem System nach und ruft die ganze Kundenliste an, wenn es Zeit für Winterreifen ist.
Erster Agent: Servicebuchung plus Kampagne zur Reifensaison. Worauf achten: Kennzeichen. Der Agent buchstabiert sie Buchstabe für Buchstabe zurück.
Hotels und Restaurants
Tischreservierungen um 19:05, wenn jeder Kellner beschäftigt ist, Zimmerfragen um Mitternacht, Gäste, die in vier Sprachen anrufen. Der Agent nimmt Reservierungen an, antwortet zu Parkplätzen und Allergien aus Ihren Dokumenten und wechselt die Sprache, wenn der Gast es tut.
Erster Agent: Reservierungen mit Wissensdatenbank. Worauf achten: Ton. Geben Sie ihm Ihren Hausstil in zwei Sätzen, und er hält ihn.
E-Commerce
Wo ist meine Bestellung, kann ich das zurückgeben, haben Sie es in Blau. Verbinden Sie den Shop als Tool, und der Agent antwortet aus Live-Daten, schickt Tracking-Links per SMS und übergibt Beschwerden mit bereits geöffneter Bestellung an einen Menschen.
Erster Agent: Bestellstatus und Rücksendungen. Worauf achten: Spitzen. Minuten skalieren; ein belebter Dezember kostet mehr Minuten, nicht mehr Personal.
Recht und Buchhaltung
Kanzleien und Büros, deren Telefon von denen beantwortet wird, die nach Stunden abrechnen. Der Agent nimmt Neumandanten auf, bucht Beratungen, sagt Bestandskunden, wann ihr Ansprechpartner zurück ist, und gibt nie Rat. Alles, was er hört, unterliegt Ihrem Aufbewahrungsplan.
Erster Agent: Aufnahme und Beratungsbuchung. Worauf achten: Vertraulichkeit. Wählen Sie die Modelle, deren Anbieter Sie geprüft haben, lassen Sie die Aufzeichnung auf „nach Einwilligung“ und legen Sie eine kurze Aufbewahrung fest.
Agenturen und Reseller
Sie bauen Sprachagenten für Kunden und möchten, dass es wie Ihr eigenes Produkt aussieht. White Label gibt Ihnen Ihr eigenes Logo, Ihre Farben, Domain und E-Mails. Jeder Kunde bekommt einen abgeschlossenen Arbeitsbereich, eine Einladung per E-Mail und eine Anmeldeseite, die nie von NordTell gehört hat.
Erster Schritt: Paket Authority, Marke einrichten, einen Kunden einladen. Worauf achten: DNS. Die Domain-Seite zeigt die eine Zeile zum Kopieren und prüft sie für Sie.
Wenn es ein Telefon hat, passt es.
Schulen, Wohnungsgenossenschaften, Fitnessstudios, Kommunen, Verkehr, Energie. Sagen Sie uns, wofür Ihr Telefon da ist, und wir zeigen Ihnen den ersten Agenten in einem Anruf.