Din bransch har ett telefonproblem.
Här är vad agenten gör åt det.
Produkten är densamma för alla. Det som ändras är prompten, verktygen och tiderna. Nedan de åtta typer av företag vi ser mest, och den första agent var och en av dem oftast bygger.
Kliniker och mottagningar
Tandläkare, fysioterapeuter, allmänläkare, veterinärer. Telefonen ringer medan receptionisten sitter med en patient, och den som ringer hör musik. Agenten bokar, flyttar och påminner, svarar på "har ni öppet" och "tar ni emot nya patienter", och kopplar riktiga akutfall till en person direkt.
Första agenten: bokning med påminnelser dagen innan. Se upp för: hälsodata. Inspelning är avstängd som standard i mallen, och agenten frågar inget den inte behöver.
Hantverk och hemtjänster
Rörmokare, elektriker, låssmeder, städare. Du står på en stege när kunden ringer, och kunden ringer nästa namn på listan. Agenten tar jobbet: vad, var, när, hur akut, och en tid för återuppringning, och skickar dig sedan sammanfattningen som sms.
Första agenten: jobbmottagning med en akutlinje. Se upp för: adresser. Agenten upprepar dem innan den sparar.
Fastigheter
Varje objekt drar med sig en våg av samma samtal: är det fortfarande ledigt, när kan jag se det, vad kostar det. Agenten svarar utifrån objektet, bokar visningar in i mäklarens kalender, och kvalificerar köpare och hyresgäster med de frågor du väljer.
Första agenten: visningsbokning per objekt, ett nummer var. Se upp för: lika behandling. Agenten ställer samma frågor till alla.
Bilbranschen
Bilhandlare och verkstäder: servicebokningar, "är min bil klar", däckbytessäsong, återkallelser. Agenten bokar servicetider, slår upp jobbstatusen i ditt system och ringer hela kundlistan när det är dags för vinterdäck.
Första agenten: servicebokning plus en däcksäsongskampanj. Se upp för: registreringsnummer. Agenten bokstaverar tillbaka dem bokstav för bokstav.
Hotell och restauranger
Bordsbokningar 19:05 när varje servitör är upptagen, rumsfrågor vid midnatt, gäster som ringer på fyra språk. Agenten tar bokningar, svarar om parkering och allergier utifrån dina dokument, och byter språk när gästen gör det.
Första agenten: bokningar med en kunskapsbas. Se upp för: tonen. Ge den er stil i två meningar så håller den den.
E-handel
Var är min order, kan jag returnera detta, har ni det i blått. Koppla shoppen som ett verktyg så svarar agenten utifrån live-data, skickar spårningslänkar via sms och lämnar över klagomål till en person med ordern redan öppen.
Första agenten: orderstatus och returer. Se upp för: toppar. Minuter skalar; en hektisk december kostar fler minuter, inte fler anställda.
Juridik och redovisning
Byråer vars telefon besvaras av de som fakturerar per timme. Agenten tar emot nya klienter, bokar konsultationer, säger till befintliga klienter när deras kontakt är tillbaka, och ger aldrig råd. Allt den hör följer ert lagringsschema.
Första agenten: mottagning och konsultationsbokning. Se upp för: sekretess. Välj de modeller vars leverantör du har granskat, håll inspelning på-efter-samtycke, och sätt en kort lagringstid.
Byråer och återförsäljare
Du bygger röstagenter åt kunder och vill att det ska se ut som din produkt. White label ger dig egen logotyp, egna färger, egen domän och egna mejl. Varje kund får en låst arbetsyta, en inbjudan via mejl, och en inloggningssida som aldrig har hört talas om NordTell.
Första steget: Authority-paketet, sätt ditt varumärke, bjud in en kund. Se upp för: DNS. Domänsidan visar den enda rad du ska kopiera och kontrollerar den åt dig.
Har den en telefon passar den.
Skolor, bostadsrättsföreningar, gym, kommuner, transport, energi. Berätta vad er telefon är till för så visar vi dig den första agenten i ett samtal.