Juridiskt

Underbiträden

Senast uppdaterad 9 oktober 2026

För att driva dina agenter använder NordTell andra företag för delar av arbetet: drift, telefonsamtal, e-post, betalningar och de AI-modeller som lyssnar, tänker och talar. När de hanterar personuppgifter åt oss är de våra underbiträden. Den här sidan listar alla. Den är en del av vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

Vilka ett samtal använder bestämmer du

Många av tjänsterna nedan används bara om du väljer dem. För varje agent, och för vart och ett av dess språk, väljer du taligenkänning, språkmodell och röst, och du väljer de nummer dina samtal går via. Plattformen visar leverantören vid varje val. Om en tjänst du har valt inte klarar ett samtal, till exempel ett av dess språk, kan plattformen byta till en annan tjänst på listan så att samtalet ändå fungerar.

Vart dina uppgifter tar vägen

Dina uppgifter lagras i EU: våra servrar i Frankfurt i Tyskland och våra säkerhetskopior i Amsterdam i Nederländerna. En del av tjänsterna nedan behandlar innehållet i ett samtal, ljudet och texten, utanför EU, främst i USA. De överföringarna vilar på EU-US Data Privacy Framework där företaget är certifierat, med EU:s standardavtalsklausuler som reserv, eller enbart på standardavtalsklausulerna där det inte är certifierat.

Alla företag som behandlar personuppgifter åt oss. ”Data Privacy Framework” är EU-US Data Privacy Framework; ”standardavtalsklausuler” är EU:s.
Tjänst	Vad den gör åt oss	Uppgifter den får	Var	Grund för överföring	Dess villkor
Drift, e-post och betalningar: används alltid
DigitalOcean DigitalOcean, LLC, USA	Våra servrar, vår databas och vår fillagring, och våra säkerhetskopior.	Allt som lagras i plattformen: konton, agenter, samtal, inspelningar, utskrifter, leads och dokument.	Frankfurt, Tyskland (servrar); Amsterdam, Nederländerna (säkerhetskopior). Båda i EU.	Lagras i EU. DigitalOcean är ett amerikanskt företag: Data Privacy Framework, med standardavtalsklausuler som reserv.	Personuppgiftsbiträdesavtal
Simply.com Simply.com A/S (team.blue Denmark A/S), Danmark	Skickar våra mejl, till exempel återställning av lösenord, inbjudningar och varningar.	E-postadresser, och vad våra mejl till dig och ditt team innehåller.	Danmark (EU).	Behövs inte: stannar i EU.	Regelefterlevnad och databehandling
Stripe Stripe Payments Europe, Ltd., Irland; uppgifterna går även till Stripe, LLC, USA	Tar emot betalningar, räknar ut moms och utfärdar fakturor.	Kontoägarens namn, e-post, faktureringsadress och momsregistreringsnummer, betalningsuppgifter och betalningshistorik. Inga samtalsuppgifter.	EU och USA.	Data Privacy Framework (Stripe, LLC) och standardavtalsklausuler. Stripe är också självständigt personuppgiftsansvarigt för att förebygga bedrägerier, för kontroller mot penningtvätt och för sin egen fakturering.	Personuppgiftsbiträdesavtal
Telefonsamtal
LiveKit LiveKit Incorporated, USA	Förmedlar ljudet i telefonsamtal mellan telefonnätet och våra servrar.	Samtalsljud medan samtalet pågår, och telefonnumren i samtalet.	De LiveKit-servrar som ligger närmast samtalet, vilka kan finnas utanför EU. Ljudet passerar och lagras inte där.	Data Privacy Framework, med standardavtalsklausuler som reserv.	Tillägg om databehandling
Telnyx Telnyx LLC, USA	Telefonnummer och samtal på vårt eget telefonikonto, och sms som skickas via det.	Telefonnummer, samtalsljud, sms och samtalsuppgifter.	USA.	Data Privacy Framework, med standardavtalsklausuler som reserv.	Tillägg om databehandling
Twilio Twilio Ireland Limited; uppgifterna går till Twilio Inc., USA	Bara om du kopplar in Twilio-nummer: kopplar och ringer samtalen på dem.	Telefonnummer, samtalsljud och samtalsuppgifter.	USA.	Data Privacy Framework, bindande företagsbestämmelser och standardavtalsklausuler.	Tillägg om dataskydd
AI: språkmodeller och realtidsröst
OpenAI OpenAI Ireland Ltd	För alla konton: skriver sammanfattningen av varje samtal, gör kunskapsbaser sökbara och driver AI-redigeraren och Copilot. När du väljer den: agentens språkmodell eller realtidsröst, och AI Butlers modell (dess standardval).	Utskrifter, prompter och text från kunskapsbaser; samtalsljud vid en realtidsröst.	Inte begränsat till EU; främst USA.	Standardavtalsklausuler (OpenAI finns inte på Data Privacy Framework-listan).	Tillägg om databehandling
Anthropic Anthropic Ireland, Limited	När du väljer den: agentens språkmodell, eller AI Butlers.	Utskrifter och prompter.	USA.	Standardavtalsklausuler (Anthropic finns inte på Data Privacy Framework-listan).	Tillägg om databehandling
Google (Gemini API, betald) Google Cloud EMEA Limited	När du väljer den: agentens språkmodell eller realtidsröst, eller AI Butlers modell.	Utskrifter och prompter; samtalsljud vid en realtidsröst.	Där Google har anläggningar, vilket kan vara utanför EU.	Data Privacy Framework (Google LLC), med standardavtalsklausuler som reserv. I den betalda tjänsten använder Google inte uppgifterna för att förbättra sina produkter.	Villkor för Gemini API och tillägg om databehandling
AI: taligenkänning och röster
ElevenLabs Eleven Labs Inc., USA	När du väljer den: agentens röst, taligenkänning (Scribe) och röstkloning.	Texten som din agent säger, samtalsljud för taligenkänning och de röstprover du laddar upp för att klona en röst.	USA.	Data Privacy Framework, med standardavtalsklausuler som reserv. Användning av våra uppgifter för att träna modeller är avstängd på vårt konto.	Tillägg om databehandling
Cartesia Cartesia AI, Inc., USA	När du väljer den: agentens röst och röstkloning.	Texten som din agent säger, och de röstprover du laddar upp för att klona en röst.	USA.	Standardavtalsklausuler i dess tillägg om dataskydd, som är en del av dess villkor (Cartesia finns inte på Data Privacy Framework-listan). Modellträning är avstängd på vårt konto.	Tillägg om dataskydd
Deepgram Deepgram, Inc., USA	När du väljer den: taligenkänning.	Samtalsljud.	EU: vi använder Deepgrams servrar i EU.	Behandlas i EU. Deepgram är ett amerikanskt företag och finns inte på Data Privacy Framework-listan: standardavtalsklausuler i dess personuppgiftsbiträdesavtal. Våra förfrågningar väljer bort Deepgrams program för modellförbättring.	Integritetspolicy
Soniox Soniox Inc., USA	När du väljer den: taligenkänning.	Samtalsljud.	USA.	Standardavtalsklausuler i dess personuppgiftsbiträdesavtal (Soniox finns inte på Data Privacy Framework-listan).	Integritetspolicy
Gladia Gladia SAS, Frankrike	När du väljer den: taligenkänning.	Samtalsljud.	EU.	Behövs inte: behandlas i EU.	Personuppgiftsbiträdesavtal

Inte våra underbiträden

Tjänster som du själv kopplar in: din egen telefonileverantör eller ditt SIP-konto, webhooks, egna verktyg, MCP-servrar, ditt konto för kalenderbokning och de appar som dina automatiseringar pratar med. Uppgifterna går till dem för att du har satt upp det, och de arbetar åt dig enligt ditt eget avtal med dem.
Automatiseringsstudion körs på vår egen server, inte hos ett annat företag. Dess flöden skickar bara uppgifter dit du kopplar dem.
Inloggning med Google, Microsoft, GitHub eller Apple: om du väljer någon av dem för att logga in hanterar det företaget inloggningen som självständigt personuppgiftsansvarigt, enligt sin egen integritetspolicy: Google (Google Ireland Limited), Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited), GitHub och Apple (Apple Distribution International Limited).

Ändringar

Innan ett nytt underbiträde börjar behandla dina uppgifter lägger vi till det på den här sidan och noterar det i loggen nedan, med datumet överst. Vi skickar inga mejl om det, så titta här. Om du invänder mot ett nytt underbiträde, skriv till oss på hello@nordtell.com; personuppgiftsbiträdesavtalet beskriver vad som händer sedan.

9 oktober 2026: listan publicerades för första gången.

Den här sidan är översatt från engelska. Om översättningen skiljer sig från den engelska versionen är det den engelska versionen som gäller.