Juridisk

Underdatabehandlere

Senest opdateret 9. oktober 2026

For at drive dine agenter bruger NordTell andre virksomheder til dele af arbejdet: hosting, telefonopkald, e-mail, betaling og de AI-modeller, der lytter, tænker og taler. Når de behandler personoplysninger for os, er de vores underdatabehandlere. Denne side viser dem alle. Den er en del af vores databehandleraftale.

Hvilke et opkald bruger, bestemmer du

Mange af tjenesterne nedenfor bliver kun brugt, hvis du vælger dem. For hver agent, og for hvert af dens sprog, vælger du talegenkendelse, sprogmodel og stemme, og du vælger de numre, dine opkald kører på. Platformen viser udbyderen ved hvert valg. Hvis en tjeneste, du har valgt, ikke kan klare et opkald, for eksempel et af dets sprog, kan platformen skifte til en anden tjeneste på listen, så opkaldet stadig fungerer.

Hvor dine data bliver af

Dine data bliver opbevaret i EU: vores servere i Frankfurt i Tyskland og vores backup i Amsterdam i Holland. Nogle af tjenesterne nedenfor behandler indholdet af et opkald, lyden og teksten, uden for EU, især i USA. De overførsler bygger på EU-US Data Privacy Framework, hvor virksomheden er certificeret, med EU's standardkontraktbestemmelser som reserve, eller alene på standardkontraktbestemmelserne, hvor den ikke er.

Alle virksomheder, der behandler personoplysninger for os. »Data Privacy Framework« er EU-US Data Privacy Framework; »standardkontraktbestemmelser« er EU's.
Tjeneste	Hvad den gør for os	Data den får	Hvor	Grundlag for overførsel	Dens vilkår
Hosting, e-mail og betaling: bruges altid
DigitalOcean DigitalOcean, LLC, USA	Vores servere, database og fillager samt vores backup.	Alt, der er gemt i platformen: konti, agenter, opkald, optagelser, udskrifter, leads og dokumenter.	Frankfurt, Tyskland (servere); Amsterdam, Holland (backup). Begge i EU.	Opbevaret i EU. DigitalOcean er en amerikansk virksomhed: Data Privacy Framework, med standardkontraktbestemmelser som reserve.	Databehandleraftale
Simply.com Simply.com A/S (team.blue Denmark A/S), Danmark	Sender vores e-mails, for eksempel nulstilling af adgangskoder, invitationer og advarsler.	E-mailadresser og indholdet af vores e-mails til dig og dit team.	Danmark (EU).	Ikke nødvendigt: bliver i EU.	Compliance og databehandling
Stripe Stripe Payments Europe, Ltd., Irland; data går også til Stripe, LLC, USA	Tager imod betalinger, beregner moms og udsteder fakturaer.	Kontoejerens navn, e-mail, faktureringsadresse og momsnummer, betalingsoplysninger og betalingshistorik. Ingen opkaldsdata.	EU og USA.	Data Privacy Framework (Stripe, LLC) og standardkontraktbestemmelser. Stripe er også selvstændigt dataansvarlig for forebyggelse af svindel, kontrol mod hvidvask og sin egen fakturering.	Databehandleraftale
Telefonopkald
LiveKit LiveKit Incorporated, USA	Fører lyden fra telefonopkald mellem telefonnettet og vores servere.	Lyd fra opkaldet, mens det står på, og telefonnumrene i opkaldet.	De LiveKit-servere, der er nærmest opkaldet, og som kan ligge uden for EU. Lyden passerer igennem og bliver ikke gemt dér.	Data Privacy Framework, med standardkontraktbestemmelser som reserve.	Databehandlertillæg
Telnyx Telnyx LLC, USA	Telefonnumre og opkald på vores egen telefonikonto og sms'er, der sendes gennem den.	Telefonnumre, lyd fra opkald, sms'er og opkaldsoplysninger.	USA.	Data Privacy Framework, med standardkontraktbestemmelser som reserve.	Databehandlertillæg
Twilio Twilio Ireland Limited; data går til Twilio Inc., USA	Kun hvis du forbinder Twilio-numre: dirigerer og foretager opkaldene på dem.	Telefonnumre, lyd fra opkald og opkaldsoplysninger.	USA.	Data Privacy Framework, bindende virksomhedsregler (BCR) og standardkontraktbestemmelser.	Databeskyttelsestillæg
AI: sprogmodeller og realtidsstemme
OpenAI OpenAI Ireland Ltd	For alle konti: skriver resuméet af hvert opkald, gør vidensbaser søgbare og driver AI-editoren og Copilot. Når du vælger den: agentens sprogmodel eller realtidsstemme og AI Butlers model (dens standard).	Udskrifter, prompts og tekst fra vidensbaser; lyd fra opkald ved en realtidsstemme.	Ikke begrænset til EU; især USA.	Standardkontraktbestemmelser (OpenAI står ikke på Data Privacy Framework-listen).	Databehandlertillæg
Anthropic Anthropic Ireland, Limited	Når du vælger den: agentens sprogmodel eller AI Butlers.	Udskrifter og prompts.	USA.	Standardkontraktbestemmelser (Anthropic står ikke på Data Privacy Framework-listen).	Databehandlertillæg
Google (Gemini API, betalt) Google Cloud EMEA Limited	Når du vælger den: agentens sprogmodel eller realtidsstemme eller AI Butlers model.	Udskrifter og prompts; lyd fra opkald ved en realtidsstemme.	Hvor Google har faciliteter, hvilket kan være uden for EU.	Data Privacy Framework (Google LLC), med standardkontraktbestemmelser som reserve. På den betalte tjeneste bruger Google ikke dataene til at forbedre sine produkter.	Vilkår for Gemini API og databehandlertillæg
AI: talegenkendelse og stemmer
ElevenLabs Eleven Labs Inc., USA	Når du vælger den: agentens stemme, talegenkendelse (Scribe) og kloning af stemmer.	Den tekst, din agent siger, lyd fra opkald til talegenkendelse og de stemmeprøver, du uploader for at klone en stemme.	USA.	Data Privacy Framework, med standardkontraktbestemmelser som reserve. Brug af vores data til træning af modeller er slået fra på vores konto.	Databehandlertillæg
Cartesia Cartesia AI, Inc., USA	Når du vælger den: agentens stemme og kloning af stemmer.	Den tekst, din agent siger, og de stemmeprøver, du uploader for at klone en stemme.	USA.	Standardkontraktbestemmelser i dens databeskyttelsestillæg, som er en del af dens vilkår (Cartesia står ikke på Data Privacy Framework-listen). Træning af modeller er slået fra på vores konto.	Databeskyttelsestillæg
Deepgram Deepgram, Inc., USA	Når du vælger den: talegenkendelse.	Lyd fra opkald.	EU: vi bruger Deepgrams servere i EU.	Behandles i EU. Deepgram er en amerikansk virksomhed og står ikke på Data Privacy Framework-listen: standardkontraktbestemmelser i dens databehandleraftale. Vores forespørgsler fravælger Deepgrams program for modelforbedring.	Privatlivspolitik
Soniox Soniox Inc., USA	Når du vælger den: talegenkendelse.	Lyd fra opkald.	USA.	Standardkontraktbestemmelser i dens databehandleraftale (Soniox står ikke på Data Privacy Framework-listen).	Privatlivspolitik
Gladia Gladia SAS, Frankrig	Når du vælger den: talegenkendelse.	Lyd fra opkald.	EU.	Ikke nødvendigt: behandles i EU.	Databehandleraftale

Ikke vores underdatabehandlere

Tjenester, du selv forbinder: din egen telefonudbyder eller SIP-konto, webhooks, egne værktøjer, MCP-servere, din konto til kalenderbooking og de apps, dine automatiseringer taler med. Data går til dem, fordi du har sat det op, og de arbejder for dig under din egen aftale med dem.
Automatiseringsstudiet kører på vores egen server, ikke hos en anden virksomhed. Dets flows sender kun data derhen, hvor du forbinder dem.
Log ind med Google, Microsoft, GitHub eller Apple: hvis du vælger en af dem til at logge ind, håndterer den virksomhed log-ind som selvstændigt dataansvarlig efter sin egen privatlivspolitik: Google (Google Ireland Limited), Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited), GitHub og Apple (Apple Distribution International Limited).

Ændringer

Før en ny underdatabehandler begynder at behandle dine data, tilføjer vi den på denne side og noterer det i loggen nedenfor, med datoen øverst. Vi sender ikke e-mails om det, så hold øje her. Hvis du gør indsigelse mod en ny underdatabehandler, så skriv til os på hello@nordtell.com; databehandleraftalen beskriver, hvad der så sker.

9. oktober 2026: listen offentliggjort første gang.

Denne side er oversat fra engelsk. Hvis oversættelsen afviger fra den engelske udgave, er det den engelske udgave, der gælder.