Navnet
Nord er nord. Tell er det, du gør i telefonen, og det, en god assistent gør bagefter: fortæller dig, hvad der skete. Logoet er Nordstjernen inde i en ring, den som søfolk brugte, fordi den ikke flytter sig. Det er ambitionen: et fast punkt, du kan stole på, mens alt omkring det ændrer sig hurtigt.
Derfor betyder Norden noget
Skandinavisk software har en vane. Den er enkel, fordi folk her ikke har tålmodighed til ting, der kræver en manual. Den er ærlig om, hvad den koster, fordi tillid er udgangspunktet, og den mister man kun én gang. Og den behandler andres data som noget, man har fået til låns, ikke som noget, man ejer. Det er ikke marketingværdier; det er sådan, vores kunder, og vi selv, forventer, at software opfører sig. GDPR skrev noget af det ned. Resten prøver vi at leve op til.
Hvad det betyder i produktet
- Hostet i EU. Ikke "EU-region kan fås på forespørgsel".
- Optagelse er et valg per agent: fra, til, eller til efter at den, der ringer, siger ja.
- Opbevaring er et tal, du selv sætter. Opkald, optagelser og udskrifter udløber på det.
- Modellen, der behandler et opkald, er en dropdown med udbyderen skrevet ved siden af, så en compliance-beslutning er synlig.
- Agenten siger, at den er en AI. Den påstår aldrig, at den har booket noget, den ikke har booket. Den holder altid en vej til et menneske åben.
- Du betaler for minutter. Der er ingen plads, du glemte at opsige.
Bygget til hele verden
Agenten taler omkring fyrre sprog og skifter, når den, der ringer, gør det. Tretten har deres egne sikkerhedssætninger — engelsk, tysk, hollandsk, fransk, spansk, italiensk, portugisisk, polsk, tyrkisk, finsk, dansk, svensk og norsk — hver skrevet til det sprog, ikke oversat fra de engelske. De tre nordiske kom først, fordi det er her, vi sidder, og fordi de fleste stemmeprodukter behandler dem som en eftertanke, men en klinik i Aarhus, et hotel i Lissabon og et værksted i Warszawa får den samme omsorg.
Sådan arbejder vi
Vi udgiver små ændringer ofte; changeloggen er den rå commit-historik i almindelige ord. Vi tester på rigtige telefoner, før vi kalder noget færdigt. Når noget går i stykker i produktion, kommer løsningen og historien i dokumentationen, så den næste ikke skal gætte. Vi svarer selv på support, fra en chat inde i produktet, og den grønne prik betyder, at en af os faktisk er der.
Skriv til os
Uanset om du er kunde, partner, journalist eller en, der fandt en fejl: kontaktsiden når frem til dem, der bygger produktet, ikke en kø.