Uanset hvad din telefon bruges til,
så giv det til agenten.
Det er de opgaver, kunderne giver fra sig allerede på dag ét. Hver kommer som en skabelon: en prompt i klar tekst, de rigtige værktøjer slået til, de rigtige sikkerhedsnet på plads. Ret én sætning, og det ændrer, hvordan agenten opfører sig. Under hver enkelt kan du læse, hvordan et opkald faktisk forløber.
AI-receptionist
Svarer på første ring, hver gang. Fortæller den, der ringer, hvad de har brug for at vide, stiller dem videre til den rette person, tager en besked når ingen er ledig, og sætter aldrig nogen i kø med musik.
Agent: Dr. Holm er her til klokken fire. Jeg kan stille dig igennem eller tage en besked, hvis hun er hos en patient. Hvad foretrækker du?
Tidsbestilling
Tjekker den reelle ledighed i din kalender eller dit bookingsystem, tilbyder to tider, booker den, opkalderen vælger, bekræfter med SMS og flytter eller aflyser, når planerne ændrer sig. Agenten siger først "booket", når værktøjet har sagt det.
Opkalder: Torsdag.
Agent: Torsdag klokken 14.00 hos dr. Holm er booket. Jeg har sendt dig en SMS med detaljerne.
Kvalificering af leads
En formular kommer ind, og agenten ringer tilbage inden for sekunder, mens interessen er varm. Den stiller de tre spørgsmål, dit salgsteam ville stille, skriver svarene på leadet og booker et møde med den rette person, hvis det passer.
Opkalder: Ja og ja.
Agent: Skønt. Vores rådgiver Mikkel har tid onsdag formiddag til en samtale på et kvarter. Skal jeg booke den?
Kundeservice
De spørgsmål, der fylder indbakken: hvor er min ordre, hvordan returnerer jeg, hvad koster det, hvornår har I åbent. Besvaret ud fra din videnbank, på opkalderens eget sprog, med et menneske kun én sætning væk.
Agent: Ja. Returnering tages imod i alle vores butikker inden for 30 dage med kvittering eller ordrenummer. Vil du have åbningstiderne for den nærmeste butik?
Ordrer og status
Kobl din butik eller dit ERP på som et værktøj, og agenten slår ordren op midt i samtalen: afsendt, forsinket, leveret. Den kan også tage en enkel ordre, gentage den og sende den videre.
Agent: Et øjeblik. Ordre 48213 forlod vores lager i går og bør nå frem i morgen inden klokken seks. Skal jeg sende dig tracking-linket på SMS?
Påmindelser og kampagner
Påmindelser om aftaler dagen før, fornyelser, win-backs, opkald til ventelisten. Upload listen, sæt tidsrummet, og opkaldsrobotten arbejder sig igennem den med gentagne forsøg og genkendelse af telefonsvarer. Hvert udfald lander på leadet.
Opkalder: Kan vi gøre det klokken 10?
Agent: Klokken 10.00 er ledig. Flyttet. Vi ses i morgen.
Spørgeskemaer og opfølgning
Tre spørgsmål efter et besøg, en levering eller en reparation. Korte, høflige, på kundens eget sprog, med svarene skrevet som felter, du kan eksportere eller sende til dine værktøjer.
Opkalder: En femmer.
Agent: Tak. Og ville du anbefale os til en nabo?
Uden for åbningstid og overløb
Stil opkald videre til agenten, når ingen tager telefonen, når linjen er optaget, eller uden for åbningstid. Den klarer, hvad den kan, tager resten som beskeder, og dit team starter morgenen med et resumé i stedet for en telefonsvarer.
Agenten ved, hvad den ikke ved.
Hver skabelon leveres med de samme tre vaner, for en receptionist, der bluffer, er værre end slet ingen receptionist.
Siger, at den er en AI
I hilsenen, på alle sprog. Ærligt, og mange steder et lovkrav.
Påstår aldrig noget, den ikke gjorde
"Booket" bliver først sagt, når kalenderen har sagt ja. En anden model tjekker svaret på realtidsmotorer.
Holder et menneske inden for rækkevidde
Omstilling, tilbagekald eller besked. Bed om et menneske, og du får et, eller et løfte, den holder.
Vælg en, ret to sætninger, tryk Test.
Alle skabeloner er med i den gratis konto.