Vad du än använder telefonen till,
lämna över det till agenten.
Det här är jobben kunderna lämnar över redan första dagen. Varje jobb kommer som en mall: en instruktion i enkla ord, rätt verktyg påslagna, rätt skyddsnät på plats. Ändra en mening och du ändrar hur agenten beter sig. Under varje jobb kan du läsa hur ett samtal faktiskt går till.
AI-receptionist
Svarar på första signalen, varje gång. Berättar för de som ringer det de behöver veta, kopplar dem till rätt person, tar ett meddelande när ingen är ledig och sätter aldrig någon i kö med musik.
Agent: Doktor Holm är inne till klockan fyra. Jag kan koppla dig, eller ta ett meddelande om hon sitter med en patient. Vad föredrar du?
Tidsbokning
Kollar riktiga lediga tider i din kalender eller ditt bokningssystem, erbjuder två tider, bokar den som den som ringer väljer, bekräftar via SMS och flyttar eller avbokar när planerna ändras. Agenten säger "bokat" först efter att verktyget har sagt det.
Den som ringer: Torsdag.
Agent: Torsdag klockan 14:00 hos doktor Holm är bokat. Jag har skickat ett sms till dig med detaljerna.
Kvalificering av leads
Ett formulär kommer in, agenten ringer upp inom sekunder medan intresset är varmt. Den ställer de tre frågor ditt säljteam ställer, skriver ner svaren på leaden och bokar ett möte med rätt person om det passar.
Den som ringer: Ja och ja.
Agent: Toppen. Vår rådgivare Mikkel har tid på onsdag förmiddag för ett samtal på femton minuter. Ska jag boka in det?
Kundtjänst
Frågorna som fyller inkorgen: var är min order, hur returnerar jag, vad kostar det, när har ni öppet. Besvaras från din kunskapsbas, på den ringandes språk, med en människa en mening bort.
Agent: Ja. Returer tas emot i alla våra butiker inom 30 dagar med kvitto eller ordernummer. Vill du ha öppettiderna för närmaste butik?
Order och status
Koppla din butik eller ditt affärssystem som ett verktyg så slår agenten upp ordern medan den pratar: skickad, försenad, levererad. Den kan också ta en enkel order, upprepa den och skicka den vidare.
Agent: Ett ögonblick. Order 48213 lämnade vårt lager igår och bör komma fram imorgon före klockan sex. Ska jag sms:a spårningslänken till dig?
Påminnelser och kampanjer
Påminnelser om bokade tider dagen innan, förnyelser, återvinning av kunder, samtal till väntelistan. Ladda upp listan, ställ in tidsfönstret, så jobbar uppringaren sig igenom den med återförsök och röstbrevlådedetektering. Varje utfall hamnar på leaden.
Den som ringer: Kan vi ta 10?
Agent: 10:00 är ledigt. Flyttat. Vi ses imorgon.
Enkäter och uppföljning
Tre frågor efter ett besök, en leverans eller en reparation. Korta, artiga, på kundens språk, med svaren nedskrivna som fält du kan exportera eller skicka till dina verktyg.
Den som ringer: En femma.
Agent: Tack. Och skulle du rekommendera oss till en granne?
Efter stängning och överflöde
Vidarekoppla samtal till agenten när ingen svarar, när linjen är upptagen eller utanför öppettiderna. Den sköter det den kan, tar resten som meddelanden, och ditt team börjar morgonen med en sammanfattning i stället för en full röstbrevlåda.
Agenten vet vad den inte vet.
Varje mall levereras med samma tre vanor, för en receptionist som bluffar är sämre än ingen receptionist alls.
Säger att den är en AI
I hälsningen, på alla språk. Ärligt, och på många ställen ett lagkrav.
Påstår aldrig något den inte gjort
"Bokat" sägs först efter att kalendern sagt ja. En andra modell kontrollerar svaret på realtidsmotorer.
Har alltid en människa inom räckhåll
Överkoppling, återuppringning eller meddelande. Be om en människa och du får en, eller ett löfte som hålls.
Välj en, ändra två meningar, tryck Testa.
Varje mall finns i gratiskontot.