Namnet
Nord är norr. Tell är vad du gör i telefonen, och vad en bra assistent gör efteråt: berättar för dig vad som hände. Logotypen är Nordstjärnan inuti en ring, den som sjöfarare använde eftersom den inte rör sig. Det är ambitionen: en fast punkt du kan lita på, medan allt runtomkring förändras snabbt.
Varför Norden spelar roll
Skandinavisk mjukvara har en vana. Den är enkel, för folk här har inte tålamod med saker som kräver en manual. Den är ärlig om vad den kostar, för tillit är utgångsläget och du förlorar den bara en gång. Och den behandlar andras data som något du fått låna, inte något du äger. Det är inte marknadsföringsvärden; det är hur våra kunder, och vi själva, förväntar oss att mjukvara ska bete sig. GDPR skrev ned en del av det. Vi försöker göra resten.
Vad det betyder i produkten
- Driftad i EU. Inte "EU-region finns på begäran".
- Inspelning är ett val per agent: av, på, eller på efter att den som ringer säger ja.
- Lagringstid är en siffra du sätter. Samtal, inspelningar och utskrifter förfaller på den.
- Modellen som hanterar ett samtal är en rullgardinsmeny, med leverantören tryckt bredvid, så att ett efterlevnadsbeslut blir ett synligt beslut.
- Agenten säger att den är en AI. Den påstår aldrig att den bokade något den inte bokade. Den håller alltid en väg till en människa öppen.
- Du betalar för minuter. Det finns ingen plats du glömde att säga upp.
Byggd för hela världen
Agenten talar omkring fyrtio språk och byter när den som ringer gör det. Tretton har sina egna skyddsfraser — engelska, tyska, nederländska, franska, spanska, italienska, portugisiska, polska, turkiska, finska, danska, svenska och norska — var och en skriven för det språket, inte översatt från de engelska. De tre nordiska kom först, för det är där vi sitter och för att de flesta röstprodukter behandlar dem som en eftertanke, men en klinik i Aarhus, ett hotell i Lissabon och en verkstad i Warszawa får samma omsorg.
Så jobbar vi
Vi släpper små ändringar ofta; ändringsloggen är den råa commit-historiken i klarspråk. Vi testar på riktiga telefoner innan vi kallar något klart. När något går sönder i produktion hamnar fixen och historien i dokumentationen, så att nästa person inte behöver gissa. Vi svarar på support själva, från en chatt inne i produkten, och den gröna pricken betyder att någon av oss faktiskt är där.
Prata med oss
Oavsett om du är kund, partner, journalist eller någon som hittat en bugg: kontaktsidan når människorna som bygger produkten, inte en kö.