Navnet
Nord er nord. Tell er det du gjør på telefonen, og det en god assistent gjør etterpå: forteller deg hva som skjedde. Logoen er Nordstjernen inne i en ring, den samme sjøfolk brukte fordi den ikke flytter seg. Det er ambisjonen: et fast punkt du kan stole på, mens alt rundt endrer seg raskt.
Derfor betyr Norden noe
Skandinavisk programvare har en vane. Den er enkel, fordi folk her ikke har tålmodighet med ting som trenger en bruksanvisning. Den er ærlig om hva den koster, fordi tillit er standarden og du mister den bare én gang. Og den behandler andres data som noe du har fått låne, ikke noe du eier. Dette er ikke markedsføringsverdier; det er slik kundene våre, og vi selv, forventer at programvare skal oppføre seg. GDPR skrev ned noe av det. Vi prøver å gjøre resten.
Hva det betyr i produktet
- Hostet i EU. Ikke «EU-region tilgjengelig på forespørsel».
- Opptak er et valg per agent: av, på, eller på etter at den som ringer sier ja.
- Lagringstid er et tall du bestemmer. Samtaler, opptak og utskrifter utløper på det.
- Modellen som behandler en samtale er en nedtrekksmeny, med leverandøren skrevet ved siden av, slik at en etterlevelsesbeslutning blir synlig.
- Agenten sier at den er en AI. Den påstår aldri at den bestilte noe den ikke bestilte. Den holder alltid en vei åpen til et menneske.
- Du betaler for minutter. Det finnes ingen brukerplass du glemte å si opp.
Bygget for hele verden
Agenten snakker rundt førti språk og bytter når den som ringer gjør det. Tretten har sine egne sikkerhetsnett-fraser — engelsk, tysk, nederlandsk, fransk, spansk, italiensk, portugisisk, polsk, tyrkisk, finsk, dansk, svensk og norsk — hver skrevet for det språket, ikke oversatt fra de engelske. De tre nordiske kom først, fordi det er der vi sitter og fordi de fleste stemmeprodukter behandler dem som en ettertanke, men en klinikk i Aarhus, et hotell i Lisboa og et verksted i Warszawa får den samme omsorgen.
Slik jobber vi
Vi slipper små endringer ofte; endringsloggen er den rå commit-historikken i klare ord. Vi tester på ekte telefoner før vi kaller noe ferdig. Når noe ryker i produksjon, går fiksen og historien inn i dokumentasjonen, slik at den neste ikke må gjette. Vi svarer på support selv, fra en chat inne i produktet, og den grønne prikken betyr at en av oss faktisk er der.
Snakk med oss
Enten du er kunde, partner, journalist eller en som fant en feil: kontaktsiden når menneskene som bygger produktet, ikke en kø.