Juridisk

Underdatabehandlere

Sist oppdatert 9. oktober 2026

For å drive agentene dine bruker NordTell andre selskaper til deler av arbeidet: drift, telefonsamtaler, e-post, betaling og AI-modellene som lytter, tenker og snakker. Når de behandler personopplysninger for oss, er de våre underdatabehandlere. Denne siden viser alle sammen. Den er en del av databehandleravtalen vår.

Hvilke en samtale bruker, bestemmer du

Mange av tjenestene nedenfor brukes bare hvis du velger dem. For hver agent, og for hvert av språkene dens, velger du talegjenkjenning, språkmodell og stemme, og du velger numrene samtalene dine går gjennom. Plattformen viser leverandøren ved hvert valg. Hvis en tjeneste du har valgt, ikke kan håndtere en samtale, for eksempel et av språkene i den, kan plattformen bytte til en annen tjeneste på listen, slik at samtalen likevel fungerer.

Hvor dataene dine havner

Dataene dine lagres i EU: serverne våre i Frankfurt i Tyskland og sikkerhetskopiene våre i Amsterdam i Nederland. Noen av tjenestene nedenfor behandler innholdet i en samtale, lyden og teksten, utenfor EU, hovedsakelig i USA. Disse overføringene bygger på EU-US Data Privacy Framework der selskapet er sertifisert, med EUs standardkontraktsbestemmelser som reserve, eller bare på standardkontraktsbestemmelsene der det ikke er det.

Alle selskaper som behandler personopplysninger for oss. «Data Privacy Framework» er EU-US Data Privacy Framework; «standardkontraktsbestemmelser» er EUs.
Tjeneste	Hva den gjør for oss	Data den får	Hvor	Grunnlag for overføring	Vilkårene
Drift, e-post og betaling: brukes alltid
DigitalOcean DigitalOcean, LLC, USA	Serverne, databasen og fillagringen vår, og sikkerhetskopiene våre.	Alt som er lagret i plattformen: kontoer, agenter, samtaler, opptak, transkripsjoner, leads og dokumenter.	Frankfurt, Tyskland (servere); Amsterdam, Nederland (sikkerhetskopier). Begge i EU.	Lagret i EU. DigitalOcean er et amerikansk selskap: Data Privacy Framework, med standardkontraktsbestemmelser som reserve.	Databehandleravtale
Simply.com Simply.com A/S (team.blue Denmark A/S), Danmark	Sender e-postene våre, for eksempel tilbakestilling av passord, invitasjoner og varsler.	E-postadresser, og hva e-postene våre til deg og teamet ditt inneholder.	Danmark (EU).	Ikke nødvendig: blir i EU.	Etterlevelse og databehandling
Stripe Stripe Payments Europe, Ltd., Irland; dataene går også til Stripe, LLC, USA	Tar imot betalinger, regner ut mva. og utsteder fakturaer.	Kontoeierens navn, e-post, fakturaadresse og mva.-nummer, betalingsopplysninger og betalingshistorikk. Ingen samtaledata.	EU og USA.	Data Privacy Framework (Stripe, LLC) og standardkontraktsbestemmelser. Stripe er også selvstendig behandlingsansvarlig for forebygging av svindel, kontroller mot hvitvasking og sin egen fakturering.	Databehandleravtale
Telefonsamtaler
LiveKit LiveKit Incorporated, USA	Fører lyden i telefonsamtaler mellom telefonnettet og serverne våre.	Lyd fra samtalen mens den pågår, og telefonnumrene i samtalen.	LiveKit-serverne nærmest samtalen, som kan ligge utenfor EU. Lyden passerer gjennom og lagres ikke der.	Data Privacy Framework, med standardkontraktsbestemmelser som reserve.	Databehandlertillegg
Telnyx Telnyx LLC, USA	Telefonnumre og samtaler på vår egen telefonikonto, og SMS-er som sendes gjennom den.	Telefonnumre, lyd fra samtaler, SMS-er og samtaleopplysninger.	USA.	Data Privacy Framework, med standardkontraktsbestemmelser som reserve.	Databehandlertillegg
Twilio Twilio Ireland Limited; dataene går til Twilio Inc., USA	Bare hvis du kobler til Twilio-numre: ruter og ringer samtalene på dem.	Telefonnumre, lyd fra samtaler og samtaleopplysninger.	USA.	Data Privacy Framework, bindende virksomhetsregler og standardkontraktsbestemmelser.	Personverntillegg
AI: språkmodeller og sanntidsstemme
OpenAI OpenAI Ireland Ltd	For alle kontoer: skriver sammendraget av hver samtale, gjør kunnskapsbaser søkbare og driver AI-redigeringsverktøyet og Copilot. Når du velger den: agentens språkmodell eller sanntidsstemme, og AI Butlers modell (standardvalget).	Transkripsjoner, prompter og tekst fra kunnskapsbaser; lyd fra samtaler ved en sanntidsstemme.	Ikke begrenset til EU; hovedsakelig USA.	Standardkontraktsbestemmelser (OpenAI står ikke på Data Privacy Framework-listen).	Databehandlertillegg
Anthropic Anthropic Ireland, Limited	Når du velger den: agentens språkmodell, eller AI Butlers.	Transkripsjoner og prompter.	USA.	Standardkontraktsbestemmelser (Anthropic står ikke på Data Privacy Framework-listen).	Databehandlertillegg
Google (Gemini API, betalt) Google Cloud EMEA Limited	Når du velger den: agentens språkmodell eller sanntidsstemme, eller AI Butlers modell.	Transkripsjoner og prompter; lyd fra samtaler ved en sanntidsstemme.	Der Google har anlegg, som kan være utenfor EU.	Data Privacy Framework (Google LLC), med standardkontraktsbestemmelser som reserve. På den betalte tjenesten bruker ikke Google dataene til å forbedre produktene sine.	Vilkår for Gemini API og databehandlertillegg
AI: talegjenkjenning og stemmer
ElevenLabs Eleven Labs Inc., USA	Når du velger den: agentens stemme, talegjenkjenning (Scribe) og stemmekloning.	Teksten agenten din sier, lyd fra samtaler til talegjenkjenning og stemmeprøvene du laster opp for å klone en stemme.	USA.	Data Privacy Framework, med standardkontraktsbestemmelser som reserve. Bruk av dataene våre til modelltrening er slått av på kontoen vår.	Databehandlertillegg
Cartesia Cartesia AI, Inc., USA	Når du velger den: agentens stemme og stemmekloning.	Teksten agenten din sier, og stemmeprøvene du laster opp for å klone en stemme.	USA.	Standardkontraktsbestemmelser i personverntillegget, som er en del av vilkårene deres (Cartesia står ikke på Data Privacy Framework-listen). Modelltrening er slått av på kontoen vår.	Personverntillegg
Deepgram Deepgram, Inc., USA	Når du velger den: talegjenkjenning.	Lyd fra samtaler.	EU: vi bruker Deepgrams servere i EU.	Behandles i EU. Deepgram er et amerikansk selskap og står ikke på Data Privacy Framework-listen: standardkontraktsbestemmelser i databehandleravtalen deres. Forespørslene våre reserverer seg mot Deepgrams program for modellforbedring.	Personvernerklæring
Soniox Soniox Inc., USA	Når du velger den: talegjenkjenning.	Lyd fra samtaler.	USA.	Standardkontraktsbestemmelser i databehandleravtalen deres (Soniox står ikke på Data Privacy Framework-listen).	Personvernerklæring
Gladia Gladia SAS, Frankrike	Når du velger den: talegjenkjenning.	Lyd fra samtaler.	EU.	Ikke nødvendig: behandles i EU.	Databehandleravtale

Ikke våre underdatabehandlere

Tjenester du kobler til selv: din egen telefonileverandør eller SIP-konto, webhooks, egne verktøy, MCP-servere, kontoen din for kalenderbooking og appene automatiseringene dine snakker med. Data går til dem fordi du har satt det opp, og de arbeider for deg under din egen avtale med dem.
Automatiseringsstudioet kjører på vår egen server, ikke hos et annet selskap. Flytene sender bare data dit du kobler dem.
Innlogging med Google, Microsoft, GitHub eller Apple: hvis du velger en av dem for å logge inn, håndterer det selskapet innloggingen som selvstendig behandlingsansvarlig, etter sin egen personvernerklæring: Google (Google Ireland Limited), Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited), GitHub og Apple (Apple Distribution International Limited).

Endringer

Før en ny underdatabehandler begynner å behandle dataene dine, legger vi den til på denne siden og noterer det i loggen nedenfor, med datoen øverst. Vi sender ikke e-post om det, så følg med her. Hvis du protesterer mot en ny underdatabehandler, skriv til oss på hello@nordtell.com; databehandleravtalen beskriver hva som skjer videre.

9. oktober 2026: listen ble publisert for første gang.

Denne siden er oversatt fra engelsk. Hvis oversettelsen avviker fra den engelske versjonen, er det den engelske versjonen som gjelder.