Bransjen din har et telefonproblem.
Her er hva agenten gjør med det.
Produktet er det samme for alle. Det som endrer seg, er prompten, verktøyene og åpningstidene. Under ser du de åtte typene virksomheter vi ser mest, og den første agenten hver av dem som regel bygger.
Klinikker og praksiser
Tannleger, fysioterapeuter, fastleger, veterinærer. Telefonen ringer mens resepsjonisten er hos en pasient, og den som ringer, hører ventemusikk. Agenten booker, flytter og minner på, svarer på «har dere åpent» og «tar dere imot nye pasienter», og setter ekte nødsituasjoner over til et menneske med en gang.
Første agent: booking med påminnelse dagen før. Pass på: helseopplysninger. Opptak er av som standard i malen, og agenten spør ikke om noe den ikke trenger.
Håndverk og hjemmetjenester
Rørleggere, elektrikere, låsesmeder, rengjørere. Du står i en stige når kunden ringer, og kunden ringer det neste navnet på lista. Agenten tar imot jobben: hva, hvor, når, hvor mye det haster, og et tidspunkt for tilbakeringing, og sender deg så oppsummeringen på SMS.
Første agent: jobbmottak med en nødlinje. Pass på: adresser. Agenten gjentar dem før den lagrer.
Eiendom
Hver annonse gir en bølge av de samme samtalene: er den fortsatt ledig, når kan jeg se på den, hva er omkostningene. Agenten svarer ut fra annonsen, booker visninger i meglerens kalender, og kvalifiserer kjøpere og leietakere med spørsmålene du velger.
Første agent: visningsbooking per annonse, ett nummer hver. Pass på: likebehandling. Agenten stiller alle de samme spørsmålene.
Bil
Forhandlere og verksteder: servicebooking, «er bilen min ferdig», dekkskiftsesong, tilbakekallingskampanjer. Agenten booker servicetimer, slår opp jobbstatusen i systemet ditt og ringer hele kundelista når det er tid for vinterdekk.
Første agent: servicebooking pluss en dekksesong-kampanje. Pass på: registreringsnumre. Agenten leser dem tilbake bokstav for bokstav.
Hoteller og restauranter
Bordbestilling 19:05 når alle servitørene er opptatt, romspørsmål ved midnatt, gjester som ringer på fire språk. Agenten tar imot reservasjoner, svarer om parkering og allergier ut fra dokumentene dine, og bytter språk når gjesten gjør det.
Første agent: reservasjoner med en kunnskapsbase. Pass på: tonen. Gi den husstilen din i to setninger, så holder den på den.
Netthandel
Hvor er bestillingen min, kan jeg returnere dette, har dere den i blått. Koble til butikken som et verktøy, så svarer agenten ut fra sanntidsdata, sender sporingslenker på SMS og gir klager videre til et menneske med ordren allerede oppe.
Første agent: ordrestatus og retur. Pass på: topper. Minutter skalerer; en travel desember koster flere minutter, ikke flere ansatte.
Jus og regnskap
Firmaer der telefonen svares av dem som fakturerer per time. Agenten tar imot nye klienter, booker konsultasjoner, forteller eksisterende klienter når kontaktpersonen deres er tilbake, og gir aldri råd. Alt den hører, følger lagringsplanen din.
Første agent: mottak og konsultasjonsbooking. Pass på: taushetsplikt. Velg modellene der du har sjekket leverandøren, la opptak være på-etter-samtykke, og sett en kort lagringstid.
Byråer og forhandlere
Du bygger taleagenter for kunder og vil at det skal se ut som ditt produkt. White label gir deg din egen logo, dine farger, ditt domene og dine e-poster. Hver kunde får et låst arbeidsområde, en invitasjon på e-post, og en innloggingsside som aldri har hørt om NordTell.
Første steg: Authority-pakken, sett ditt merke på den, inviter én kunde. Pass på: DNS. Domenesiden viser den ene linja du skal kopiere, og sjekker den for deg.
Har den en telefon, passer den.
Skoler, borettslag, treningssentre, kommuner, transport, energi. Fortell oss hva telefonen din brukes til, så viser vi deg den første agenten i en samtale.