Alles, was ein Telefonteam tut.
Nichts, wofür man geschult werden muss.
NordTell ist ein Produkt, kein Bündel. Erstellen Sie einen Agenten, geben Sie ihm eine Nummer, und jeder Teil unten ist schon da: Aufzeichnungen, Weiterleitungen, Kampagnen, Tools, Sprachen, Ihre eigene Marke. Diese Seite führt durch alles, in der Reihenfolge, in der Sie es kennenlernen.
Aufgabe beschreiben. Stimme wählen. Test drücken.
Ein Agent ist ein Name, eine Anleitung in einfachen Worten, eine Stimme und eine Sprache. Das reicht für einen ersten Anruf. Alles andere, Tools, Weiterleitungen, Zeiten, Variablen, ist ein Abschnitt, den Sie öffnen, wenn Sie ihn brauchen.
- Eingehend oder ausgehend, oder beides im selben Agenten
- Im Browser mit dem Mikrofon testen, bevor überhaupt ein Telefon im Spiel ist
- Prompt-Variablen wie {name} und {topic}, pro Anruf oder pro Lead befüllt
- Öffnungszeiten, Feiertagsansage, Ausweichzeile, Verhalten bei Mailbox
- Ordner und Labels, wenn Sie viele Agenten für viele Kunden betreiben
Drei Arten zu denken und zu sprechen.
Wählen Sie pro Agent und ändern Sie es jederzeit. Pipeline verkettet einen Zuhörer, einen Denker und einen Sprecher: die größte Auswahl an Modellen und Stimmen, die günstigsten Minuten. Speech-to-speech nutzt ein Echtzeitmodell, das hört und spricht: der natürlichste Rhythmus. Hybrid ist Echtzeit mit einem zweiten Modell, das jede Antwort prüft, damit der Agent beim Skript bleibt und Weiterleitungen wirklich stattfinden.
- Modelle von OpenAI, Anthropic und Google, in einem Dropdown gewählt, der Anbieter jeweils daneben
- Stimmen von ElevenLabs und Cartesia; Zuhörer von Deepgram, Gladia und Soniox
- Sicherheitsnetze auf jeder Engine: Der Agent kann nicht behaupten, etwas gebucht zu haben, was er nicht gebucht hat
Jeder Anruf, mit Aufzeichnung, Transkript und Zusammenfassung.
Öffnen Sie einen Anruf, und Sie sehen, wer angerufen hat, wie lange, was gesagt wurde, was der Agent getan hat, was es an Minuten gekostet hat und welche Tools er genutzt hat. Hören Sie live mit oder lesen Sie es später. Löschen Sie ihn, wenn es sein muss.
- Aufzeichnung aus, an oder an, nachdem der Anrufer zugestimmt hat
- Zusammenfassung und Ergebnis, vom Modell direkt nach dem Anruf geschrieben
- Webhook-Zustellungen am Anruf aufgelistet, mit der Antwort Ihres Servers
- Minutenkosten pro Anruf angezeigt, damit die Rechnung nie überrascht
Übergibt den Anruf an einen Menschen, auf die höfliche Art.
Bei einer Weiterleitung mit Ankündigung stellt der Agent den Anrufer mit Musik in die Warteschleife, wählt Ihren Kollegen, informiert ihn unter vier Augen in der Sprache des Agenten und verbindet erst dann beide. Nimmt der Kollege nicht ab oder springt seine Mailbox an, bemerkt der Agent das und macht mit dem Anrufer weiter, statt aufzulegen.
- Weiterleitung mit persönlicher Information oder eine einfache direkte Weiterleitung
- Warteschleife und Information können Sie selbst umschreiben
- Eine Aufzeichnung für das ganze Gespräch, beide Seiten der Rücksprache eingeschlossen
- Rückrufe und Nachrichten, wenn niemand frei ist
Ausgehend in großem Umfang, innerhalb der von Ihnen festgelegten Zeiten.
Laden Sie Leads aus einer Datei hoch oder übergeben Sie sie über die API. Wählen Sie den Agenten, den Anrufzeitraum, wie viele Versuche und wie lange dazwischen. Starten Sie, und der Dialer ruft die Liste an, erkennt Mailboxen, wiederholt besetzte Nummern und schreibt jedes Ergebnis auf den Lead.
- Anrufzeiten pro Wochentag, in der Zeitzone des Leads
- Wiederholungen mit Abstand; Mailbox-Erkennung; Sperrliste wird beachtet
- Live-Fortschritt: erreicht, gebucht, Rückruf, keine Antwort
- Starten, pausieren und stoppen im Dashboard oder über die API
Reicht ein Prompt nicht, zeichnen Sie es.
Manche Gespräche haben eine Form: begrüßen, herausfinden, warum jemand anruft, drei Felder erfassen, ein System prüfen, dann buchen oder übergeben. Flows bringen diese Form auf eine Arbeitsfläche. Jeder Knoten ist ein kleiner Prompt mit einem Zweck, und der Agent wechselt zwischen ihnen, je nachdem, wie der Anrufer antwortet.
- Verzweigen nach dem, was der Anrufer sagt, nicht nach Tastenziffern
- Felder mit Validierung erfassen, Tools aufrufen, an einen Menschen übergeben
- Den ganzen Flow im Browser testen, Knoten für Knoten
Antworten aus dem, was Sie tatsächlich geschrieben haben.
Laden Sie Dokumente hoch oder verweisen Sie den Agenten auf Ihre Website. Preise, Öffnungszeiten, Rückgaberegeln, die Liste der Ärzte: Der Agent schlägt es während des Gesprächs nach und zitiert Ihren Text, nicht seine Fantasie. Weiß er etwas nicht, sagt er es und bietet einen Menschen an.
- PDF, Word, Text und Webseiten
- Eine Wissensdatenbank für mehrere Agenten, oder je eine pro Agent
- Neu indexieren, wenn Sie das Dokument ändern
Geben Sie dem Agenten Hände.
Ein Tool ist etwas, das der Agent während des Anrufs tun kann: einen Kalender prüfen, eine Bestellung nachschlagen, ein Ticket anlegen, eine SMS senden, eine Tür öffnen. Beschreiben Sie das Tool, verweisen Sie auf Ihre API oder einen MCP-Server, und das Modell entscheidet, wann es eingesetzt wird. Eingebaute Tools decken das Übliche ab: Anruf beenden, weiterleiten, SMS senden, die Uhrzeit nachschlagen.
- Eigene HTTP-Tools mit typisierten Parametern
- Beliebige MCP-Server, sodass eine Integration jeden Agenten bedient
- Automatisierungs-Flows für den langen Rest: CRM, Tabellen, Chat, E-Mail
- Webhooks mit signierter Nutzlast, wenn ein Anruf beginnt, angenommen wird, endet oder abgeschlossen ist
Eine Nummer kaufen oder die eigene mitbringen.
Suchen und kaufen Sie in einer Minute eine Nummer, oder verbinden Sie mit einem kurzen Import-Assistenten die, die Ihre Kunden bereits kennen, von Twilio, Telnyx oder einem beliebigen SIP-Anbieter. Weisen Sie eine Nummer einem Agenten zu, und die Anrufe laufen. Nutzen Sie je Agent, je Kunde oder je Kampagne eine eigene Nummer.
- Nummern in vielen Ländern, in NordTell gekauft
- Import von Twilio, Telnyx oder einfachen SIP-Zugangsdaten
- Sperrliste: Gesperrte Anrufer hören ein Besetztzeichen und erscheinen als „Blockiert“
Zuerst Europa. Vierzig Sprachen insgesamt.
Die meisten Voice-Produkte sind Englisch mit Untertiteln. NordTell ist in Europa gebaut, wo sich die Sprache alle paar hundert Kilometer ändern kann, deshalb spricht der Agent rund vierzig davon und wechselt mitten im Gespräch, wenn der Anrufer es tut. Dreizehn tragen ihre eigenen Sicherheitsnetze: die Zeilen, auf die der Agent zurückfällt, die Wörter, die „verbinde mich weiter“ bedeuten, die Wendungen, die „auf Wiederhören“ bedeuten, jeweils für diese Sprache geschrieben und nicht in sie übersetzt. Die nordischen Sprachen kamen zuerst, weil wir dort sitzen, und der Rest Europas folgte.
Ihr Name an der Tür.
Agenturen und Reseller betreiben NordTell als ihr eigenes Produkt: Logo, Farben, Produktname, E-Mails und eine eigene Domain mit eigenem HTTPS-Zertifikat, per Formular eingerichtet. Laden Sie einen Kunden mit einer E-Mail ein; er wählt ein Passwort unter Ihrer Marke und sieht nur seinen eigenen Arbeitsbereich. Kein NordTell-Logo, kein Umschalter, kein Weg in irgendetwas anderes.
- Eigene Domain mit automatischem Zertifikat; DNS als eine Zeile zum Kopieren angezeigt
- Anmeldung, Registrierung und E-Mail-Links unter Ihrer Marke
- Ein Arbeitsbereich pro Kunde, auf diesen Kunden beschränkt
- Enthalten in den Paketen Authority und Empire
Sagen Sie ihm, was Sie betreiben. Er baut den Arbeitsbereich.
Der Butler ist ein Chat im Dashboard, der das Produkt kennt. Sagen Sie „Ich führe eine Zahnarztpraxis mit zwei Zahnärzten, wir buchen telefonisch und wollen am Vortag erinnern“, und er legt den Agenten, den Prompt, die Tools und die Automatisierung an und zeigt Ihnen dann, was er getan hat. Er nutzt nur dieselben Schaltflächen wie Sie, nie etwas Zerstörerisches, und er antwortet in Ihrer Sprache.
Die Teile, die man später bemerkt und froh ist, dass sie da sind.
Team und Rollen
Eigentümer, Admins, Mitglieder und Kunden. Per E-Mail einladen, mit einem Klick entfernen.
Protokoll
Wer was wann und von wo geändert hat. Aufbewahrt, so lange Sie es wählen.
Einwilligung und Aufbewahrung
Aufzeichnungsregeln pro Agent. Anrufe, Aufzeichnungen und Transkripte laufen nach dem von Ihnen festgelegten Plan ab.
Leads
Jeder Anrufer und jede hochgeladene Liste, mit dem Ergebnis jedes Gesprächs im Datensatz.
Web-Widget
Setzen Sie den Agenten als Click-to-talk-Button auf Ihre Website, kein Telefon nötig.
Zwei-Faktor-Anmeldung
Authenticator-Apps, für die Konten, die die Anrufe Ihrer Kunden halten.
Minuten-Guthaben
Enthaltene Minuten erneuern sich monatlich; Minuten, die Sie dazukaufen, bleiben. Automatisches Aufladen, wenn Sie es möchten.
API und Webhooks
Alles auf dieser Seite, aus Ihrem eigenen Code. Entwickler
Der schnellste Weg, es zu verstehen, ist, mit ihm zu sprechen.
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und drücken Sie bei Ihrem ersten Agenten auf Test. Keine Karte, kein Anruf.