Was kostet ein KI-Telefonservice? Preis pro Minute
Die ehrliche Antwort lautet: Es kommt darauf an, wie oft Ihr Telefon klingelt. Ein KI-Telefonservice wird pro Gesprächsminute abgerechnet. Ein ruhiger Laden und eine volle Praxis zahlen deshalb sehr unterschiedliche Beträge für dieselbe Software. Dieser Beitrag erklärt, was eine Minute ist, stellt die NordTell-Pakete an einer Stelle zusammen und gibt Ihnen eine Rechnung an die Hand, mit der Sie Ihre eigenen Monatskosten ermitteln.
Die Einheit ist die Minute
Eine Empfangskraft wird pro Stunde bezahlt, ob das Telefon klingelt oder nicht. Ein KI-Telefonservice wird pro Minute Sprechzeit in einem zustande gekommenen Gespräch abgerechnet. Alles, was das Gespräch möglich macht, steckt in dieser Minute: das Hosting, das Modell, das zuhört, das Modell, das denkt, und die Stimme, die spricht. Ruft niemand an, wird nichts verbraucht.
Zwei Dinge liegen außerhalb der Minute. Eine Telefonnummer hat einen eigenen kleinen Preis beim Netzbetreiber, den NordTell vor dem Kauf anzeigt; Sie können stattdessen eine Nummer mitbringen, die Sie schon haben. Und eine Gesprächsminute kostet nicht auf jeder Engine gleich viel. Pipeline ist am günstigsten; Speech-to-Speech und Hybrid, die ein Echtzeitmodell nutzen, kosten mehr. Die verbrauchten Minuten stehen an jedem Anruf, nach einer Woche mit echtem Betrieb kennen Sie also Ihren tatsächlichen Preis. Die Engines sind hier erklärt.
Die NordTell-Pakete an einer Stelle
Jedes Paket enthält alle Funktionen. Es gibt keinen Preis pro Nutzer, keinen Preis pro Agent und keine Einrichtungsgebühr. Die Preise gelten pro Monat und zuzüglich Mehrwertsteuer.
- Launch: 29 € mit 60 Minuten inklusive; weitere Minuten je 0,50 €.
- Momentum: 99 € mit 200 Minuten; weitere Minuten 0,40 €.
- Authority: 299 € mit 1.000 Minuten; weitere Minuten 0,15 €; mit White Label für Agenturen.
- Empire: 899 € mit 3.500 Minuten; weitere Minuten 0,11 €.
Die Inklusivminuten erneuern sich jeden Monat. Minutenpakete, die Sie dazukaufen, bleiben im Guthaben, bis sie verbraucht sind. Eine automatische Aufladung gibt es, sie ist aber zunächst ausgeschaltet, sodass ein voller Monat Sie nicht überraschen kann, wenn Sie es nicht selbst so eingestellt haben. Mit einem kostenlosen Konto bauen und testen Sie Agenten im Browser mit einem Mikrofon; ein Paket brauchen Sie erst, wenn eine echte Telefonnummer angeschlossen wird.
Die eigenen Kosten in vier Schritten berechnen
Schätzen Sie Ihr Anrufaufkommen nicht. Zählen Sie es, und rechnen Sie dann so.
- Zählen Sie die Anrufe, die Sie in einer normalen Woche an den Agenten abgeben würden. Rechnen Sie die mit, die Sie heute verpassen.
- Stoppen Sie bei zehn davon die Zeit und bilden Sie die durchschnittliche Länge in Minuten. Terminanrufe dauern meist länger als die Frage nach den Öffnungszeiten.
- Multiplizieren Sie Anrufe mit Minuten und dann mit 4,3, um auf einen Monat zu kommen.
- Suchen Sie das Paket, dessen Inklusivminuten diese Zahl abdecken, und vergleichen Sie es mit dem Paket darunter plus dessen Preis für weitere Minuten.
Hier ist die Rechnung mit erfundenen Zahlen, damit Sie die Form sehen. Angenommen, Sie zählen 15 Anrufe pro Woche zu je 3 Minuten. Das sind 45 Minuten pro Woche, rund 195 im Monat. Bei Launch wären das 60 Inklusivminuten plus 135 weitere zu je 0,50 €, also 29 € plus 67,50 €, rund 96,50 €. Momentum kostet 99 € mit 200 Minuten inklusive und günstigeren weiteren Minuten. Die sauberere Wahl ist Momentum, und die Rechnung zeigt, warum. Wiederholen Sie sie mit Ihren eigenen Zahlen.
Fragen an jeden Anbieter, bevor Sie Preise vergleichen
Ein Preis in einer Überschrift hilft nur, wenn Sie wissen, was drumherum liegt. Stellen Sie diese Fragen und notieren Sie die Antworten neben jedem Produkt, das Sie ansehen. Kostet es pro Nutzer oder pro Agent? Gibt es eine Einrichtungsgebühr? Verfallen die Inklusivminuten, und was geschieht mit dazugekauften Minuten? Sehen Sie die Kosten pro Anruf, sodass Sie die Rechnung prüfen können? Sind Funktionen den größeren Paketen vorbehalten? Kostet die Nummer extra, und können Sie Ihre eigene mitbringen? Was kostet es, vor dem Start zu bauen und zu testen?
Für NordTell stehen die Antworten oben. Die längere Liste, auch mit den Fragen zu Ehrlichkeit und Hosting, die wichtiger sind als der Preis, finden Sie in Fragen vor dem Kauf von Sprach-KI (auf Englisch).
Vergleichen Sie mit dem, was Sie heute zahlen
Der faire Vergleich sind die Kosten pro bearbeitetem Anruf. Nehmen Sie, was Sie heute für das Telefon ausgeben, sei es ein Anteil an einem Gehalt, ein Telefonservice oder Ihre eigenen Abende, und teilen Sie es durch die Zahl der Anrufe, die tatsächlich angenommen werden. Nehmen Sie dann den Paketpreis aus der Rechnung oben und teilen Sie ihn durch dieselbe Zahl. Verwenden Sie Ihre eigenen Zahlen, denn die von anderen passen nicht zu Ihnen.
Denken Sie daran, die verpassten Anrufe auf die andere Seite der Rechnung zu setzen. Ein Paket, das mehr kostet als eine Mailbox, aber die Anrufe auffängt, die die Mailbox verliert, kann die günstigere Lösung sein. Wie NordTell im Vergleich zu einem Telefonservice mit Menschen abschneidet, lesen Sie unter KI-Telefonservice im Vergleich.
Wo NordTell hineinpasst
Die Preise von NordTell sind die Liste oben, ohne etwas dahinter: alle Funktionen in allen Paketen, Minuten als einzige Einheit und ein kostenloses Konto zum Bauen und Testen, bevor eine Nummer angeschlossen wird. Die Server stehen in der EU, das Unternehmen sitzt in Kopenhagen. Landet Ihre Rechnung zwischen zwei Paketen, beginnen Sie mit dem kleineren; der Minutenverbrauch jedes Anrufs ist sichtbar, nach einem Monat wissen Sie Bescheid.