Vad kostar en AI-receptionist? Priser per minut
Det ärliga svaret är: det beror på hur mycket din telefon ringer. En AI-receptionist prissätts per minuts samtal, så en lugn butik och en hektisk klinik betalar väldigt olika belopp för samma programvara. Här förklarar vi vad en minut är, samlar NordTells paket på ett ställe och ger dig en uträkning du kan göra på baksidan av ett kuvert, så att du vet din egen månadskostnad.
Enheten är minuten
En receptionist av kött och blod får lön per timme, oavsett om telefonen ringer. En AI-receptionist prissätts per minuts samtalstid på ett samtal som kopplats fram. Allt som får samtalet att fungera ligger i den minuten: driften, modellen som lyssnar, modellen som tänker och rösten som talar. Ringer ingen används ingenting.
Två saker ligger utanför minuten. Ett telefonnummer har sin egen lilla kostnad hos operatören, som NordTell visar innan du köper, och du kan i stället ta med ett nummer du redan har. Och en minuts samtal kostar inte lika mycket på alla motorer. Pipeline är billigast; tal-till-tal och hybrid, som använder en realtidsmodell, kostar mer. De använda minuterna står på varje samtal, så efter en vecka med riktig trafik vet du din verkliga kostnad. Motorerna förklaras här.
NordTells paket på ett ställe
Alla paket innehåller alla funktioner. Ingen avgift per användare, ingen avgift per agent och ingen startavgift. Priserna är per månad och exklusive moms.
- Launch: 329 kr med 60 minuter inkluderade; extra minuter 5,70 kr styck.
- Momentum: 1 129 kr med 200 minuter; extra minuter 4,60 kr.
- Authority: 3 399 kr med 1 000 minuter; extra minuter 1,70 kr; med white label för byråer.
- Empire: 10 199 kr med 3 500 minuter; extra minuter 1,25 kr.
De inkluderade minuterna förnyas varje månad. Minutpaket du köper utöver det ligger kvar i saldot tills de är använda. Automatisk påfyllning finns men är avstängd från början, så en hektisk månad kan inte överraska dig om du inte själv har bett om det. Med ett gratiskonto kan du bygga och testa agenter i webbläsaren med en mikrofon; ett paket behövs först när ett riktigt telefonnummer kopplas på.
Räkna ut din egen kostnad i fyra steg
Gissa inte hur många samtal du får. Räkna dem, och gör sedan så här.
- Räkna de samtal du skulle ge till agenten en vanlig vecka. Ta med dem du missar i dag.
- Ta tid på tio av dem och räkna ut snittlängden i minuter. Bokningssamtal är oftast längre än "har ni öppet".
- Multiplicera samtal med minuter, och sedan med 4,3 för att få en månad.
- Hitta det paket vars inkluderade minuter täcker den siffran, och jämför med paketet under plus dess pris för extra minuter.
Här är uträkningen med påhittade siffror, så att du ser formen. Säg att du räknar 15 samtal i veckan à 3 minuter. Det är 45 minuter i veckan, ungefär 195 i månaden. På Launch blir det 60 inkluderade minuter plus 135 extra à 5,70 kr, alltså 329 kr plus 769,50 kr, ungefär 1 100 kr. Momentum kostar 1 129 kr med 200 minuter inkluderade och billigare extra minuter. Det snyggare valet är Momentum, och uträkningen visar varför. Gör om den med dina egna siffror.
Frågor till varje leverantör innan du jämför priser
Ett pris i en rubrik är bara användbart om du vet vad som finns runt omkring det. Ställ de här frågorna och skriv svaren bredvid varje produkt du tittar på. Kostar det per användare eller per agent? Finns det en startavgift? Förfaller de inkluderade minuterna, och vad händer med minuter du köper utöver? Syns kostnaden per samtal, så att du kan kontrollera fakturan? Är några funktioner låsta till de större paketen? Är numrets pris separat, och kan du ta med ditt eget? Vad kostar det att bygga och testa innan du går live?
För NordTell står svaren ovan. Den längre listan, även med frågorna om ärlighet och drift som betyder mer än priset, finns i Frågor att ställa innan du köper röst-AI (på engelska).
Jämför med vad du betalar i dag
Den rättvisa jämförelsen är kostnad per hanterat samtal. Ta det du lägger på att passa telefonen nu, vare sig det är en del av en lön, en svarsservice eller dina egna kvällar, och dela det med antalet samtal som faktiskt tas om hand. Ta sedan paketpriset från uträkningen ovan och dela det med samma siffra. Använd dina egna siffror, för ingen annans stämmer för dig.
Kom ihåg att lägga de missade samtalen på andra sidan av kalkylen. Ett paket som kostar mer än en telefonsvarare, men fångar de samtal telefonsvararen tappar, kan vara det billigare alternativet. Se också hur NordTell står sig mot en svarsservice med människor i AI-telefonpassning jämfört med telefonpassning med människor.
Var NordTell passar in
NordTells priser är listan ovan och inget gömt bakom den: alla funktioner i alla paket, minuter som enda enhet och ett gratiskonto för att bygga och testa innan ett nummer kopplas på. Servrarna står i EU och företaget ligger i Köpenhamn. Hamnar din uträkning mellan två paket, börja med det mindre; minutförbrukningen på varje samtal syns, så du vet inom en månad.