Vidarekoppla samtal: koder för Telia och Tele2
Vidarekoppling skickar ett samtal som kommer till ditt nummer vidare till ett annat. Det är det enklaste sättet att sluta missa samtal när du är ute på jobb, sitter i möte eller har stängt, och det ingår redan i ditt mobilabonnemang. Här får du de fyra sorternas vidarekoppling, koderna som slår på och av dem hos Telia och Tele2, och vad det lönar sig att koppla vidare till.
De fyra sorternas vidarekoppling
- Alla samtal: din telefon ringer aldrig; varje samtal går direkt till det andra numret.
- När du inte svarar: din telefon ringer först, och samtalet går vidare efter ett antal sekunder.
- När det är upptaget: samtalet går vidare bara medan du redan pratar i telefon.
- När du inte kan nås: samtalet går vidare när telefonen är avstängd eller saknar täckning.
För de flesta småföretag är det de två i mitten som är värda något. Du tar fortfarande de samtal du hinner med, och bara de du skulle ha missat går någon annanstans.
Så gör du hos din operatör
Nedan står det som operatörerna själva skriver på sina supportsidor, läst den 12 oktober 2026. Koden slår du på telefonens knappsats, som om det vore ett telefonnummer, och trycker på luren. Byt nummer mot numret du kopplar vidare till, med riktnummer.
Telia
| Vidarekoppla | Slå på | Slå av |
|---|---|---|
| Alla samtal | *21*nummer# | #21# |
| Inget svar | *61*nummer# | #61# |
| Upptaget | *67*nummer# | #67# |
| Ej nåbar | *62*nummer# | #62# |
| Alla vidarekopplingar | #002# |
Telias guide om vidarekoppling.
Tele2
| Vidarekoppla | Slå på | Slå av |
|---|---|---|
| Alla samtal | **21*nummer# | ##21# |
| Inget svar | **61*nummer# | ##61# |
| Upptaget | **67*nummer# | ##67# |
| Ej nåbar | **62*nummer# | ##62# |
| Alla vidarekopplingar | ##002# |
Status ser du med *#21# (eller 61, 62, 67). Vid inget svar kan du välja ringtid mellan 5 och 30 sekunder: **61*nummer**20# ger 20 sekunder. Tele2 skriver att vidarekoppling till röstbrevlådan eller till ett nummer hos Tele2 är gratis; till andra nummer beror kostnaden på ditt abonnemang. Tele2:s guide om vidarekoppling.
Andra operatörer
Koderna i Tele2-tabellen används av många mobiloperatörer, även utanför Sverige, så de är ett bra första försök. Fungerar de inte, titta på operatörens egen supportsida; företagsväxlar har ofta en app eller en webbsida för vidarekoppling i stället.
Det folk snubblar på
- Det kan kosta pengar. Ett vidarekopplat samtal debiteras ofta som ett samtal från din telefon till det andra numret. Titta på priserna hos din operatör.
- Vidarekopplingen ligger kvar. Den slutar inte när du är tillbaka på kontoret. Slå av den med koden i högra kolumnen.
- Den som ringer vet inte om det. Den som svarar bör säga ditt företags namn, annars tror folk att de har ringt fel.
Vad ska du koppla vidare till?
Vidarekoppling flyttar bara samtalet. Någon måste fortfarande svara. Det finns tre vanliga val.
- En kollega. Gratis och personligt, så länge kollegan inte också är upptagen.
- En svarsservice. Människor tar ett meddelande i ditt företags namn, oftast under kontorstid och till ett pris per samtal.
- En AI-telefonagent. Den svarar på alla vidarekopplade samtal direkt, dygnet runt, svarar utifrån din egen information, bokar tider, tar meddelanden och kopplar till dig när det behövs en människa.
Det tredje är det NordTell gör. Din agent har ett eget telefonnummer i NordTell. Du kopplar vidare dina samtal till det med en av koderna ovan och behåller numret dina kunder känner till. Se AI-telefonpassning jämfört med telefonpassning med människor, med priser.
Frågor
Hur stänger jag av vidarekoppling?
Slå koden för att stänga av den sortens vidarekoppling du slog på, till exempel ##21# för alla samtal hos Tele2 eller #21# hos Telia, och tryck på luren. ##002# hos Tele2 och #002# hos Telia stänger av alla vidarekopplingar på en gång.
Kan jag vidarekoppla bara när jag inte svarar?
Ja. Det är vidarekoppling vid inget svar: din telefon ringer först och samtalet går vidare efter ett antal sekunder. Hos Tele2 kan du välja mellan 5 och 30 sekunder.
Kostar det något att vidarekoppla samtal?
Det beror på din operatör och ditt abonnemang. Tele2 skriver att vidarekoppling till röstbrevlådan eller ett Tele2-nummer är gratis och att kostnaden till andra nummer beror på abonnemanget. Titta på din operatörs supportsida.
Kan jag vidarekoppla mina samtal till en AI som svarar?
Ja. En AI-telefonagent har ett eget telefonnummer, så du kopplar vidare till den som till vilket nummer som helst. NordTells agent svarar i ditt företags namn, säger att den är en AI och kopplar samtalet till dig när det behövs en människa.