Hvad koster en AI-receptionist? Pris pr. minut
Det ærlige svar er: det kommer an på, hvor meget din telefon ringer. En AI-receptionist afregnes pr. minuts samtale, så en stille butik og en travl klinik betaler meget forskellige beløb for den samme software. Her forklarer vi, hvad et minut er, samler NordTells pakker ét sted, og giver dig et regnestykke, du kan lave på bagsiden af en kuvert, så du kender din egen månedlige pris.
Enheden er minuttet
En receptionist af kød og blod får løn pr. time, uanset om telefonen ringer. En AI-receptionist afregnes pr. minuts taletid på et opkald, der er gået igennem. Alt det, der får opkaldet til at virke, ligger inde i det minut: hostingen, modellen der lytter, modellen der tænker, og stemmen der taler. Ringer ingen, bliver der ikke brugt noget.
To ting ligger uden for minuttet. Et telefonnummer har sin egen lille pris hos teleselskabet, som NordTell viser, før du køber, og du kan i stedet tage et nummer med, du allerede har. Og et minuts tale koster ikke det samme på alle motorer. Pipeline er den billigste; tale-til-tale og hybrid, som bruger en realtidsmodel, koster mere. De brugte minutter står på hvert opkald, så efter en uge med rigtig trafik kender du din sande pris. Motorerne er forklaret her.
NordTells pakker samlet ét sted
Alle pakker indeholder alle funktioner. Der er ingen betaling pr. bruger, ingen betaling pr. agent og intet oprettelsesgebyr. Priserne er pr. måned og uden moms.
- Launch: 219 kr med 60 minutter inkluderet; ekstra minutter 3,75 kr stykket.
- Momentum: 739 kr med 200 minutter; ekstra minutter 3,00 kr.
- Authority: 2.229 kr med 1.000 minutter; ekstra minutter 1,12 kr; med white label til bureauer.
- Empire: 6.699 kr med 3.500 minutter; ekstra minutter 0,82 kr.
De inkluderede minutter fornyes hver måned. Minutpakker, du køber oveni, bliver i din saldo, til de er brugt. Automatisk optankning findes, men er slået fra som udgangspunkt, så en travl måned kan ikke overraske dig, medmindre du selv har bedt om det. Med en gratis konto kan du bygge og teste agenter i browseren med en mikrofon; en pakke skal der først til, når et rigtigt telefonnummer bliver koblet på.
Regn din egen pris ud i fire trin
Gæt ikke på, hvor mange opkald du får. Tæl dem, og gør så sådan her.
- Tæl de opkald, du ville give til agenten i en normal uge. Tag dem med, du mister i dag.
- Tag tid på ti af dem, og find den gennemsnitlige længde i minutter. Opkald om tidsbestilling er som regel længere end "har I åbent".
- Gang opkald med minutter, og gang så med 4,3 for at få en måned.
- Find den pakke, hvis inkluderede minutter dækker det tal, og sammenlign med pakken under plus dens pris for ekstra minutter.
Her er regnestykket med opdigtede tal, så du kan se formen. Lad os sige, at du tæller 15 opkald om ugen à 3 minutter. Det er 45 minutter om ugen, cirka 195 om måneden. På Launch ville det være 60 inkluderede minutter plus 135 ekstra à 3,75 kr, altså 219 kr plus 506,25 kr, cirka 725 kr. Momentum koster 739 kr med 200 minutter inkluderet og billigere ekstra minutter. Det pæneste valg er Momentum, og regnestykket fortæller hvorfor. Gentag det med dine egne tal.
Spørgsmål til enhver leverandør, før du sammenligner priser
En pris i en overskrift er kun noget værd, hvis du ved, hvad der ligger omkring den. Stil disse spørgsmål, og skriv svarene ned ud for hvert produkt, du kigger på. Koster det pr. bruger eller pr. agent? Er der et oprettelsesgebyr? Udløber de inkluderede minutter, og hvad sker der med minutter, du køber oveni? Kan du se prisen pr. opkald, så du kan tjekke regningen? Er nogle funktioner låst til de store pakker? Er nummerets pris for sig, og kan du tage dit eget med? Hvad koster det at bygge og teste, før du går i luften?
For NordTell står svarene ovenfor. Den længere liste, også med spørgsmålene om ærlighed og hosting, som betyder mere end prisen, finder du i Spørgsmål du bør stille, før du køber stemme-AI (på engelsk).
Sammenlign med det, du betaler i dag
Den fair sammenligning er pris pr. håndteret opkald. Tag det, du bruger på at passe telefonen nu, hvad enten det er en del af en løn, et telefonpasningsbureau eller dine egne aftener, og del det med antallet af opkald, der faktisk bliver taget. Tag så pakkeprisen fra regnestykket ovenfor, og del den med det samme tal. Brug dine egne tal, for ingen andres passer til dig.
Husk at sætte de mistede opkald på den anden side af regnskabet. En pakke, der koster mere end en telefonsvarer, men fanger de opkald, telefonsvareren taber, kan være den billige løsning. Se også, hvordan NordTell står over for et bureau med mennesker, i AI-telefonpasning sammenlignet med telefonpasning med mennesker.
Hvor NordTell passer ind
NordTells priser er listen ovenfor og intet gemt bag den: alle funktioner i alle pakker, minutter som den eneste enhed, og en gratis konto til at bygge og teste, før et nummer bliver koblet på. Serverne står i EU, og virksomheden ligger i København. Lander dit regnestykke mellem to pakker, så start med den lille; minutforbruget på hvert opkald er synligt, så du ved besked inden for en måned.